Preguntas frecuentes sobre tu eSIM

¿Cómo podemos ayudarte hoy?

¿Puedo usar mi SIM junto a la eSIM de Llega?

Sí, puedes utilizar tu tarjeta eSIM de Llega a la vez con una SIM física en móviles compatibles con tecnología dual SIM y eSIM. Esto te permite disfrutar de las ventajas de ambas sin necesidad de quitar la SIM principal, lo que te facilitará conectarte rápidamente a una red local durante tus viajes.

Ventajas de usar eSIM y SIM Física a la vez

Evita cambiar constantemente de tarjetas SIM.

Permite tener un número personal y otro profesional en el mismo dispositivo.

Disfruta de tu plan de datos de Llega eSIM sin dejar de usar tu SIM principal

Utiliza la eSIM de Llega para datos y la SIM física para llamadas.

Consejos y soluciones prácticas

Cambiar entre eSIM y tarjeta SIM es sencillo y puede mejorar tu experiencia móvil mientras viajas. Sin embargo, ten en cuenta que tu operador (no Llega) podría cobrar cargos adicionales por mensajes o llamadas desde tu línea personal en el extranjero. Asegúrate de consultar con ellos con anticipación para evitar sorpresas. 

Si deseas configurar tu eSIM de Llega para datos y tu SIM para llamadas en iPhone o Android, sigue estos pasos:

Para configurar tu eSIM y SIM en iPhone:

  • Ve a Configuración Ajustes → Toca en Red celular o Datos móviles  Asegúrate de que tu SIM eSIM estén activas  Selecciona Línea predeterminada o Línea de voz por omisión  Elige tu línea personal → Regresa a Datos móviles  Toca Datos móviles y selecciona tu eSIM de Llega → Desactiva la opción Permitir cambio de datos Celulares.

Para configurar tu eSIM y SIM en Android:

  • Ve a Ajustes Configuración → Toca en Conexiones → Selecciona Administrador de SIM  Asegúrate de que tu SIM eSIM estén activas  En Llamadas, confirma que esté seleccionada tu SIM personal  Elige Datos móviles y selecciona tu eSIM de Llega→ Desactiva la opción de Cambio de datos y llamada de respaldo.

Se recomienda desactivar la opción de «Cambio de datos» en los dispositivos, para evitar la alternancia automática entre SIMs según la intensidad de la señal. Recuerda contactar a tu operador personal para verificar si aplican cargos adicionales por usar tu línea para llamadas mientras estás en el extranjero.