Preguntas frecuentes sobre tu eSIM

¿Cómo podemos ayudarte hoy?

¿Cómo instalar y activar una eSIM en un Motorola?

La eSIM está revolucionando la conectividad móvil, y si tienes un Motorola, ya puedes aprovechar todas sus ventajas. En este artículo, te mostraremos cómo instalar y activar tu eSIM en un Motorola, ya sea usando un código QR o ingresando los datos manualmente. ¿Estás listo para dar el siguiente paso y disfrutar al máximo las ventajas de la eSIM en tu móvil? ¡Sigue leyendo y aprende cómo hacerlo!

Lo que necesitas saber antes de configurar tu eSIM en Motorola:

  • Confirma que tu Motorola sea compatible con eSIM y que no esté bloqueado por ningún operador.
  • Asegúrate de utilizar una red Wi-Fi estable y segura para realizar la instalación; evita las redes públicas.
  • Si el código QR de la eSIM no funciona, intenta la instalación manual, y viceversa.

¿Cómo instalar una eSIM en tu Motorola?

Puedes instalar tu eSIM de dos maneras: escaneando un código QR o ingresando los datos manualmente. A continuación, te explicamos cómo configurarla paso a paso:

Para instalar una eSIM en Motorola con un código QR:

  • Ve a Ajustes  Selecciona Redes e Internet → Toca en Red móvil  Toca en Añadir eSIM  Ve a la parte inferior de la pantalla y toca la opción ¿Quieres descargar una SIM? → Selecciona Siguiente  Escanea el código QR  Toca Descargar para añadir la eSIM a tu móvil  Continúa con la activación.

Para instalar una eSIM en Motorola a través de los códigos manuales:

  • Ve a Ajustes  Selecciona Redes e Internet  Toca en Red móvil  Toca en Añadir eSIM → Ve a la parte inferior de la pantalla y toca la opción ¿Quieres descargar una SIM?
  • Selecciona Siguiente  Toca la opción ¿Necesitas más ayuda? En la parte inferior de la pantalla  Toca sobre el texto resaltado ¨Ingresarla Manualmente¨ → Copia y pega completamente (Incluyendo LPA y los dos puntos ‘:’) el código de activación para Android, que fue enviado a tu correo electrónico. Este no es un enlace o link, sino un código que debe ingresarse en el espacio designado  Después toca en Continuar Descargar   Continúa con la activación.

¿Cómo activar una eSIM en un Motorola?

Para sacarle el máximo provecho a tu eSIM, lo ideal es activarla cuando ya estés en tu destino. Así te aseguras de no perder ni un solo día de tu plan. ¿Te adelantaste y la activaste antes? No te preocupes, basta con desactivarla y apagar el roaming o itinerancia de datos hasta que la necesites. 

Sigue estos pasos para activar tu eSIM de Llega en tu Motorola: 

  • Ve a Ajustes o Configuración → Selecciona Redes e Internet  Toca Red móvil → Apaga tu SIM Personal  Después toca tu eSIM de Llega  Activa la opción Usar SIM → Enciende el botón de Roaming o Itinerancia de datos.

A tener en cuenta:

  • La compatibilidad de la eSIM con dispositivos Motorola puede variar según el operador y el país de fabricación.
  • Recuerda que el código manual no es un enlace o link. Solo necesitas copiarlo y pegarlo en el espacio designado, sin dejar espacios y de manera completa.
  • En los Motorola con soporte para eSIM y Dual SIM, podrás usar una SIM física y la eSIM al mismo tiempo, pero solo una de ellas podrá estar activa para datos móviles.
  • Cuando llegues a tu destino, asegúrate de desactivar tu SIM principal para evitar cargos adicionales por roaming de datos.

Consejos y soluciones prácticas:

Si tu móvil no se conecta a la red después de activar la eSIM y el roaming de datos en tu destino, no te preocupes. A veces, seleccionar manualmente la red puede resolver este inconveniente. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso:

  • Ve a Ajustes o Configuración  Selecciona Redes e Internet  Toca Red móvil  Elige tu eSIM de Llega  Desliza hacia abajo  Desactiva la opción Seleccionar red de forma automática → Selecciona cada operador que aparezca en tu pantalla y escoge el que tenga la mejor señal y conexión  Intenta navegar nuevamente.